Politique de confidentialité

Mise à jour le 5 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Mégan Massfelder, La Lumineuse, 1 rue de Habsheim, 68400 Riedisheim. Pour toute question sur vos données : contact@lalumineuse.eu.

Quelles données, et pourquoi ?

• Demande de rappel : prénom, téléphone, créneau souhaité et, si vous l’avez choisie, votre situation. Pour vous rappeler et organiser le premier échange gratuit.
• Formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, situation, format et financement envisagés, message. Pour répondre à votre demande et préparer votre éventuel bilan.
• Guide « Je quitte mon job » : prénom et e-mail. Pour vous donner accès au guide et, si vous avez coché la case prévue, vous envoyer nos conseils par e-mail ; un lien de désinscription figure dans chacun.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (rappel, contact, envoi du guide) et votre consentement (e-mails de conseils). Nous ne faisons aucun démarchage téléphonique non sollicité et ne vendons aucune donnée.

Combien de temps ?

Au plus 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez bénéficiaire d’un bilan : les documents du bilan suivent alors les règles de conservation propres à la formation professionnelle. Les résultats et la synthèse de votre bilan ne sont communiqués à personne sans votre accord.

Qui y a accès ?

L’équipe de La Lumineuse ; notre hébergeur Netlify, qui reçoit et stocke les formulaires du site pour notre compte (serveurs aux États-Unis, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne) ; et notre logiciel de gestion de la relation client Sellsy, où vos demandes sont enregistrées pour le suivi de votre projet. Si vous acceptez la mesure d’audience et des annonces, Google (Google Analytics et Google Ads) reçoit les données décrites plus bas.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité en écrivant à contact@lalumineuse.eu. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site : pages vues, provenance des visites, demandes envoyées. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script de Google n’est chargé et aucune donnée ne lui est transmise, pas même votre adresse IP.

Avec le même accord, nous mesurons aussi l’efficacité de nos annonces Google Ads : quand vous arrivez par une annonce puis envoyez une demande ou touchez le numéro de téléphone, Google nous le signale. Pour rattacher une demande à l’annonce, l’adresse e-mail et le téléphone saisis dans le formulaire sont transmis à Google sous forme chiffrée (hachage SHA-256, irréversible), sans être utilisés pour vous montrer de la publicité.

Si vous acceptez, les cookies de mesure expirent au plus tard au bout de 13 mois et votre adresse IP est anonymisée ; aucune publicité personnalisée n’est activée. Votre choix est conservé six mois et reste modifiable à tout moment depuis le lien « Choix cookies » en pied de page ; refuser efface les cookies déjà déposés.